Правила возврата

  1. Товар надлежащего качества

1.1. Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат всех товаров, за исключением технически сложных товаров и  кодированных запасных частей (электронные блоки управления двигателем и коробок переключения передач, пультов дистанционного запуска и механических ключей,  блоков управления доступа в автомобиль, замков зажигания, замков дверей, индивидуальных деталей интерьера и экстерьера выполненных на заказ под VIN-номер Вашего автомобиля )при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.

1.2. Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам. Вами не был обнаружен брак товара. Вы не использовали товар.

1.3. Оригинальное состояние: упаковка не повреждена, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

1.4. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, к возврату подлежат все составляющие. Если полученная позиция является частью комплекта - возвращается полный комплект.

1.5. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения клиентом.

Возврат товара надлежащего качества невозможен, если:

  • Автозапчасть была доставлена клиенту под заказ;
  • Товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован только одним потребителем;
  • Товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Товар ненадлежащего качества

Мы принимаем претензии по качеству любого товара при соблюдении инструкций по эксплуатации, рекомендаций по применяемости заводов изготовителей, и гарантийных сроков.

Экспертиза проводится за счет магазина после получения товара на склад. Результаты отправляются Клиенту в электронном виде и оригиналы почтой (при необходимости)

Возмещение стоимости доставки товара

- Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. Доставка на наш склад для проведения экспертизы производится за счет магазина.

Проверка возврата

- После поступления товара на склад в г. Новосибирск наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара.

Проверка товара надлежащего качества производится в день получения товара на склад.

Экспертиза товара ненадлежащего качества производится в сроки до 30 дней в зависимости от сложности экспертизы. В отдельных случаях экспертиза товара может производиться до 90 дней.

Срок возврата денег

– может занимать до 10 рабочих дней с момента поступления на склад для товаров надлежащего качества. Для товаров ненадлежащего качества 10 дней по окончании экспертизы. Как правило, это занимает не более 3 рабочих дней.

срок зачисления денежных средств на ваш расчетный счет по возврату происходит до 30 дней с момента оформления возврата магазином. Это зависит от банка, в котором открыт расчетный счет и ряда прочих условий.

Список документов для осуществления возврата:

Физические лица:

  1. Заявление на возврат товара.
  2. Скан кассового чека или квитанции об оплате.
  3. Скан накладной, по которой товар был получен.

Внимание! Если документы оформлены неверно, то Заявление на возврат считается не принятым.

Обязанность правильного заполнения банковских реквизитов полностью лежит на Покупателе. Для того, чтобы указать их верно и в полном объеме обратитесь за информацией в Ваш банк.

 

 

Юридические лица:

  1. Заявление на возврат товара.
  2. Скан УПД,ТН или иного документа, который вы получили при покупке товара.
  3. Обратная накладная. (накладная обратной продажи, указываем в ней возвращаемый товар и количество, страну и ГТД).
  4. Письмо о возврате на фирменном бланке организации.

Документы оформляются одним числом и от имени организации осуществлявшей оплату товара. Все поля в заявлении должны быть заполнены и указаны все реквизиты Вашей компании.

Во всех документах наименование товара указывается как в документе продажи (слово в слово). Обязательно указать количество возвращаемого товара.

Все документы заверяются подписью представителя организации имеющего право подписи и печатью организации.